Resepsiyon Memurunun Görevleri
Özellikle büyük otellerin idare kadrosunda görevli bulunan resepsiyon memurları, otele gelen müşterileri karşılamak ve onlara oda temin etmekle yükümlüdür.
Otelin giriş kapısına yakın bir yerde oturan resepsiyon memuru, otele gelen her müşteriyi güler yüzle karşılayarak kendisine otel hakkında bilgi verirken,oteldeki odaların fiyatlarını, odaların kaçar kişilik olduğunu ve şehirdeki önemli turistik yerlere nasıl gidileceğini anlatır. Resepsiyon memurunun asıl görevi otel odalarının düzenli bir şekilde müşteriye kiralanmasını sağlamak ve müşterinin isteklerini geciktirmeden yerine getirmektir. Müşterinin otelden memnun kalması resepsiyon memurunun elindedir.
Tiyatro ve sinemalarda yer ayırtmak,geziler tertiplemek,otele gelen mektupları sahiplerine dağıtmak, müşterilerin kıymetli eşyalarını saklamak, yabancı paraları kendi ülkesinin parasına çevirmek hep resepsiyon memurunun işidir. Bu arada müşterilerin hesabını deftere işlemek de kendisine düşer.
